Hizmet Şartları

 

 

1. Taraflar, Kapsam ve Kabul

İşbu Hizmet Şartları (“Şartlar”), www.clande.com.tr adresli internet sitesinin (“Site”) sahibi DARA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“CLANDE” veya “Şirket”) ile Site’yi ziyaret eden veya Site’de sunulan işlevleri kullanan kişiler (“Kullanıcı”) arasındaki Site kullanım esaslarını düzenler.

Site’nin kullanılması, bu Şartlar’ın okunduğu ve kabul edildiği anlamına gelir. Üyelik işlemleri Üyelik Sözleşmesi’ne; ürün satın alımları Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne; kişisel veriler ise ilgili aydınlatma metinlerine tabidir. Özel metinlerle bu Şartlar arasında farklılık bulunursa ilgili işlem bakımından özel metin uygulanır.

2. Site Hizmetleri

Site üzerinden CLANDE ürünleri görüntülenebilir, üyelik hesabı oluşturulabilir, ürünler sepete eklenebilir, sipariş verilebilir, sipariş ve kargo süreci takip edilebilir, iade/değişim talebi oluşturulabilir, kampanya ve müşteri hizmetlerinden yararlanılabilir. CLANDE, Site’nin özelliklerini mevzuata uygun olmak kaydıyla değiştirebilir veya yeni hizmetler ekleyebilir.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olmasını sağlar.

• Hesap şifresi gizli tutulmalı, üçüncü kişilerle paylaşılmamalı ve ortak cihazlarda oturum kapatılmalıdır.

• Yetkisiz erişim, şüpheli işlem veya hesabın ele geçirildiği düşünülüyorsa CLANDE derhal bilgilendirilmelidir.

• Kullanıcı, kendi hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden, kusuru ve mevzuattaki sorumluluk esasları ölçüsünde sorumludur.

• CLANDE, güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım veya sözleşme ihlali şüphesinde hesabı geçici olarak sınırlandırabilir ve kullanıcıdan doğrulama isteyebilir.

4. Kullanım Kuralları ve Yasak Davranışlar

Kullanıcı, Site’yi hukuka, dürüstlük kurallarına ve kullanım amacına uygun biçimde kullanır. Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Site’ye, hesaplara, sunuculara veya ödeme akışına yetkisiz erişmeye çalışmak; güvenlik tedbirlerini aşmak.

• Zararlı yazılım, otomatik bot, veri kazıma veya Site’nin çalışmasını bozacak araçlar kullanmak.

• Sahte kimlik veya iletişim bilgisi kullanmak, başkası adına izinsiz işlem yapmak veya dolandırıcılık girişiminde bulunmak.

• CLANDE’ye veya üçüncü kişilere ait fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek; içerikleri izinsiz çoğaltmak veya ticari kullanmak.

• Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, ayrımcı, müstehcen veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik göndermek.

• Kampanya, kupon, iade, üyelik veya sipariş sistemlerini amacı dışında, haksız yarar sağlamak için kullanmak.

5. Ürün Bilgileri, Görseller ve Stok

CLANDE, ürünlerin temel özelliklerini, renk, beden, materyal ve fiyat bilgilerini doğru ve güncel sunmak için makul özeni gösterir. Ekran, ışık ve cihaz ayarları nedeniyle ürün rengi görüntüde farklı algılanabilir. Ürünün bağlayıcı nitelikleri sipariş ekranında ve ürün etiketinde belirtilen bilgilerdir.

Sepete ürün eklemek ürünün rezerve edildiği anlamına gelmez. Sipariş, ödeme onayı ve CLANDE’nin sipariş kabulü ile kesinleşir. Eş zamanlı satışlar veya teknik nedenlerle stok sorunu oluşursa kullanıcı bilgilendirilir ve uygulanabilir seçenekler sunulur.

6. Fiyatlar, Kampanyalar ve Ödeme

Fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir. Kargo, özel teslimat veya diğer ek bedeller ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Kampanyalar duyurulan süre, stok, ürün, kullanım adedi ve diğer şartlarla sınırlıdır. Açık yazım veya sistem hatalarında CLANDE, siparişi yerine getirmeden önce kullanıcıyı bilgilendirerek doğru fiyatı onaya sunabilir veya tahsil edilen bedeli iade ederek siparişi iptal edebilir.

Kupon, indirim, hediye ürün veya puanlar nakde çevrilemez ve kampanya şartlarına aykırı olarak birleştirilemez. İade sonucunda kampanya koşulları ortadan kalkarsa, tüketici mevzuatına aykırı olmamak kaydıyla kampanya avantajı yeniden hesaplanabilir.

7. Sipariş, Teslimat, İade ve Garanti

Sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade ve ayıplı mal süreçlerinin ayrıntıları Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Teslimat ve Kargo Koşulları, İade Koşulları ve Garanti Koşulları’nda düzenlenir. Bu Şartlar tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

8. Kullanıcı İçerikleri ve Yorumlar

Site’de yorum, değerlendirme, fotoğraf veya mesaj gönderilmesine izin verilmesi hâlinde kullanıcı, içeriğin kendisine ait olduğunu veya paylaşma yetkisi bulunduğunu; hukuka ve üçüncü kişi haklarına aykırı olmadığını kabul eder. CLANDE, hukuka aykırı, yanıltıcı, kişisel veri içeren, reklam/spam niteliğinde veya ürünle ilgisiz içerikleri yayımlamama ya da kaldırma hakkına sahiptir.

Kullanıcı tarafından herkese açık alanda yayımlanan içerik, Site’nin ve ürünlerin tanıtımı amacıyla, içeriğin anlamı değiştirilmeden ve kullanıcı haklarına saygı gösterilerek Site’de gösterilebilir. Kişisel verilerin başka amaçlarla kullanılması ilgili aydınlatma ve hukuki işleme şartlarına tabidir.

9. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Site tasarımı, marka, logo, ürün görselleri, metinler, grafikler, koleksiyon adları, yazılım, veri tabanı ve diğer içeriklerin tüm fikri ve sınai hakları CLANDE’ye veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya yalnızca Site’yi kişisel ve ticari olmayan amaçla kullanmak için sınırlı, devredilemez bir kullanım izni verilir.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Site, ödeme, kargo takibi, harita, sosyal medya veya diğer hizmetlere ait üçüncü taraf bağlantıları içerebilir. Üçüncü taraf hizmetleri kendi koşul ve gizlilik metinlerine tabidir. CLANDE, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf içerik veya kesintilerden, kanunen sorumlu olduğu hâller dışında sorumlu değildir.

11. Site’nin Kullanılabilirliği ve Sorumluluğun Sınırı

CLANDE, Site’nin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul tedbirleri alır; ancak bakım, güncelleme, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmeti, siber olay veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. CLANDE’nin kastı veya ağır kusuru, tüketici mevzuatından doğan sorumlulukları ve sınırlandırılması hukuken mümkün olmayan sorumlulukları saklıdır.

Kullanıcı, cihazının ve internet bağlantısının güvenliği, güncel yazılım kullanımı ve kendi giriş bilgilerinin korunması için makul tedbirleri almakla yükümlüdür.

12. Kişisel Veriler, Gizlilik ve Çerezler

Kişisel veriler, CLANDE Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Aydınlatma Metni ve Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Ticari ileti ve zorunlu olmayan çerez onayları, hizmetin zorunlu şartı olarak sunulmaz ve kullanıcı tarafından geri alınabilir.

13. Hesabın Askıya Alınması veya Sona Erdirilmesi

Kullanıcı, müşteri hizmetleri üzerinden üyeliğinin sonlandırılmasını talep edebilir. CLANDE; hukuka aykırı kullanım, dolandırıcılık şüphesi, güvenlik riski, bu Şartlar’ın ağır veya tekrarlanan ihlali hâlinde, kullanıcıyı mümkün olduğu ölçüde bilgilendirerek hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir. Sözleşme, muhasebe ve hukuki yükümlülükler nedeniyle saklanması gereken kayıtlar üyelik sona erse de yasal süre boyunca korunabilir.

14. Değişiklikler

CLANDE, mevzuat, hizmet ve teknik altyapı değişiklikleri nedeniyle bu Şartlar’ı güncelleyebilir. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler uygun yöntemle duyurulur. Güncel metin Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; tamamlanmış siparişlere işlem tarihinde geçerli sözleşmeler uygulanır.

15. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

Bu Şartlar’a Türk hukuku uygulanır. Tüketici niteliğindeki kullanıcıların Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakları saklıdır. Tüketici işlemi olmayan uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

16. İletişim ve Yürürlük

Site ve bu Şartlar hakkındaki sorular info@clande.com.tr veya +90 546 525 37 19 üzerinden iletilebilir. İşbu Hizmet Şartları 27.07.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

 

DARA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
CLANDE