Gizlilik Politikası

 

 

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası (“Politika”), DARA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket” veya “CLANDE”) tarafından işletilen www.clande.com.tr alan adlı internet sitesini (“Site”) ziyaret eden, Site’ye üye olan, ürün satın alan, müşteri hizmetleriyle iletişim kuran veya Site’de sunulan diğer hizmetlerden yararlanan gerçek kişilere (“Kullanıcı”) yönelik genel gizlilik ve veri güvenliği esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika, kişisel verilerin işlendiği belirli faaliyetler için sunulan KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Aydınlatma Metni ve Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni’nin yerine geçmez. İlgili işleme faaliyeti bakımından özel aydınlatma metinlerinde yer alan açıklamalar öncelikle uygulanır. Açık rıza gereken işlemler için Kullanıcı’dan ayrıca ve açık rıza metninden bağımsız şekilde onay alınır.

2. Gizlilik Yaklaşımımız

CLANDE; kişisel verilerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlenmesine önem verir. Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca muhafaza edilir.

CLANDE, işlenen kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

3. İşlenebilecek Bilgi ve Veri Kategorileri

Site’nin kullanımı ve CLANDE ile kurulan ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorilerinin tamamı veya bir kısmı işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad ve mevzuatın veya işlemin gerektirdiği diğer kimlik bilgileri.

• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresleri.

• Müşteri işlem bilgileri: üyelik, sipariş, ürün, sepet, ödeme yöntemi, fatura, teslimat, kargo, değişim, iade, garanti, talep ve şikâyet kayıtları.

• İşlem güvenliği ve teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum ve giriş-çıkış kayıtları, güvenlik kayıtları ve benzeri teknik veriler.

• Pazarlama ve kullanım bilgileri: iletişim tercihleri, kampanya katılım bilgileri, favoriler, görüntüleme ve arama hareketleri ile çerezler üzerinden elde edilen bilgiler; yalnızca ilgili hukuki sebebin bulunması hâlinde.

• Hukuki işlem ve başvuru bilgileri: uyuşmazlık, yasal başvuru, tüketici talebi ve yetkili kurumlarla yürütülen işlemlere ilişkin kayıtlar.

Her Kullanıcı bakımından yukarıdaki veri kategorilerinin tamamı işlenmez. İşlenen veriler, Kullanıcı’nın gerçekleştirdiği işlem, kullandığı hizmet ve iletişim tercihlerine göre değişir.

4. Kişisel Verilerin Toplanması ve Kullanılması

Kişisel veriler; Site’deki üyelik, sipariş, ödeme, iletişim, iade ve benzeri formlar; müşteri hizmetleri kanalları; e-posta, telefon ve diğer iletişim araçları; çerezler ve benzeri teknolojiler; kargo, ödeme ve teknik hizmet sağlayıcılarından gelen işlem kayıtları ile yetkili kurum ve kuruluşlar üzerinden otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

Kişisel veriler, ilgili işlem ve aydınlatma metninde açıklanan kapsamla sınırlı olmak üzere özellikle şu amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması, yönetilmesi ve hesap güvenliğinin sağlanması.

• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve siparişlerin alınması.

• Ödeme, faturalama, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi.

• Ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslim edilmesi ve teslimatın takip edilmesi.

• Değişim, iade, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi.

• Talep, öneri, şikâyet ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi.

• Dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi, bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması.

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hakların tesisi, kullanılması ve korunması.

• Açık rıza veya mevzuatta öngörülen başka bir hukuki sebep bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

5. Ödeme ve Kart Bilgilerinin Güvenliği

Site üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı ve banka kartı işlemleri, ilgili banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülebilir. Kart şifresi, güvenlik kodu ve benzeri hassas doğrulama bilgileri CLANDE tarafından görüntülenmez veya kaydedilmez. Ödeme işleminin yürütülmesi, doğrulanması, iade edilmesi ve mevzuattan doğan kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için gerekli sınırlı işlem bilgileri muhafaza edilebilir.

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler, ilgili işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde; kargo ve lojistik firmaları, ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankalar, e-ticaret ve bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcıları, barındırma ve güvenlik hizmeti sunan kuruluşlar, muhasebe ve hukuk danışmanları, müşteri hizmetleri sağlayıcıları, iş ortakları ile kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Aktarım yapılırken veri minimizasyonu ilkesi gözetilir ve alıcıların veri güvenliği yükümlülüklerine uygun hareket etmesi için makul sözleşmesel, teknik ve idari önlemler alınır. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olan bir işlem bulunması hâlinde, aktarımın kapsamı ve hukuki dayanağı ilgili faaliyete özgü aydınlatma metninde ayrıca açıklanır.

7. Saklama, Silme, Yok Etme ve Anonimleştirme

Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri, sözleşme ve tüketici ilişkilerinden doğan zamanaşımı süreleri, muhasebe ve vergi yükümlülükleri, uyuşmazlık ihtimali ve işleme amacı dikkate alınarak gerekli süre boyunca saklanır. İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını zorunlu kılan başka bir hukuki sebep bulunmaması hâlinde kişisel veriler, mevzuata ve Şirket’in saklama-imha süreçlerine uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

CLANDE; yetki ve erişim kontrolleri, güvenli parola ve oturum uygulamaları, kayıt ve izleme mekanizmaları, güncel yazılım ve altyapı kullanımı, yedekleme, çalışan ve tedarikçi gizlilik yükümlülükleri ile benzeri uygun önlemleri risk ve faaliyet yapısına göre uygular. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinde hiçbir yöntemin mutlak güvenlik sağlamadığı Kullanıcı tarafından dikkate alınmalıdır.

Kullanıcı; hesap şifresini gizli tutmak, hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamak, ortak cihazlarda oturumunu kapatmak ve yetkisiz erişim şüphesi hâlinde CLANDE’yi gecikmeksizin bilgilendirmekle sorumludur.

9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Site’nin çalışması, sepet ve oturum işlemlerinin yürütülmesi, güvenliğin sağlanması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve açık rıza bulunması hâlinde reklam-pazarlama faaliyetleri için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihler, Site’de sunulan çerez yönetim aracı üzerinden değiştirilebilir. Kullanılan çerez türleri, süreleri, amaçları ve yönetim yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Aydınlatma Metni’nde yer alır.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, ürün tanıtımı ve benzeri ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayın bulunması hâlinde Kullanıcı’nın tercih ettiği iletişim kanallarından gönderilir. Kullanıcı, her iletide sunulan ret yöntemini veya CLANDE’nin iletişim kanallarını kullanarak ileti tercihini değiştirebilir. Sipariş, üyelik, teslimat, iade, güvenlik ve mevzuattan doğan zorunlu bilgilendirmeler ticari ileti niteliğinde olmayabilir ve ilgili işlem devam ettiği ölçüde gönderilebilir.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Herkese Açık Alanlar

Site, CLANDE tarafından işletilmeyen üçüncü taraf internet sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere bağlantı içerebilir. Bu üçüncü tarafların içerikleri, güvenliği ve kişisel veri uygulamaları kendi sorumluluklarındadır. Kullanıcı’nın bağlantı verilen hizmetleri kullanmadan önce ilgili gizlilik metinlerini incelemesi önerilir.

Kullanıcı’nın Site’de herkese açık biçimde paylaştığı yorum, değerlendirme veya benzeri içerikler başka kişiler tarafından görülebilir. Kullanıcı’nın herkese açık alanlarda özel nitelikli veya gereksiz kişisel bilgi paylaşmaması gerekir.

12. İlgili Kişinin Hakları ve Başvuru

Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamındaki haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiye CLANDE KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilir. Bu kapsamda yapılacak başvurular, mevzuatta öngörülen usullere uygun şekilde aşağıdaki kanallardan Şirket’e iletilebilir:

• E-posta: info@clande.com.tr

• Posta veya elden başvuru: Gürsel Mahallesi, Çampark Sokak, Ezel Çıkmazı No:1, Çağlayan–Kağıthane/İstanbul

• Telefon: +90 546 525 37 19 (bilgi ve yönlendirme amaçlı)

Başvurunun sonuçlandırılabilmesi için başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanmasına ve talebin açıklığa kavuşturulmasına yönelik ek bilgi veya belge istenebilir.

13. Diğer Sözleşme ve Metinlerle İlişki

Üyelik, Site kullanımı ve alışveriş işlemlerine ilişkin özel hükümler; Üyelik Sözleşmesi ve Hizmet Şartları, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Teslimat ve Kargo Koşulları, Garanti ve İade Koşulları ile ilgili diğer sözleşme ve politikalarda düzenlenir. Bu Politika ile özel bir metin arasında farklılık bulunması hâlinde, ilgili işlem bakımından özel metin uygulanır.

14. Politikanın Güncellenmesi ve Yürürlük

CLANDE; mevzuat, teknik altyapı, iş süreçleri veya sunulan hizmetlerdeki değişikliklere bağlı olarak bu Politika’yı güncelleyebilir. Güncel metin Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Mevzuatın ayrıca bildirim veya onay gerektirdiği değişiklikler bakımından ilgili yükümlülükler ayrıca yerine getirilir.

İşbu Gizlilik Politikası 27.07.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

 

DARA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
CLANDE